Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 20 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 16 lutego 2026

W TuneCar Solutions LTD stoimy za jakością naszych usług i chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Niniejsza Polityka Zwrotów przedstawia Państwa prawa i nasze zobowiązanie do satysfakcji klienta.

1. Informacje o Firmie

TuneCar Solutions LTD

Numer firmy: 16058411

Adres rejestrowy: Aurora House, 71-75 Uxbridge Road, Ealing, United Kingdom, W5 5SL

Kontakt: info@tunecar.co.uk

TeRoszczenia Gwarancyjne: warranty@tunecar.co.uk

2. Zwroty Produktów (Sklep Internetowy)

Ta sekcja dotyczy produktów fizycznych zakupionych w naszym sklepie internetowym tunecar.co.uk. W przypadku usług (np. instalacja, tuning ECU) patrz Sekcja 3 poniżej.

2.1 Kraje i Warunki

• Kraje: Zjednoczone Królestwo
• Stan produktu: Nowe i lekko używane
• Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych.
• Wymiany: Nie oferujemy wymian.

2.2 Termin Zwrotu

• Można zwrócić uprawnione produkty w ciągu 14 dni od dostawy.

2.3 Sposób Zwrotu

• Metoda: Pocztą lub w punkcie nadania (np. paczkomat, punkt kurierski).
• Etykieta zwrotna / koszt przesyłki: Klient pokrywa koszt odesłania i etykiety zwrotnej.

2.4 Opłaty i Zwrot Pieniędzy

• Opłaty za przywrócenie do magazynu: Brak. Nie pobieramy opłat.
• Czas realizacji zwrotu: Zwrot środków w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego towaru i potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.

2.5 Ogólne

Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie jak przy odbiorze (chyba że wadliwe). W przypadku wad prosimy o kontakt: warranty@tunecar.co.uk.

3. Charakter Naszych Usług

3.1 Model Biznesowy Oparty na Usługach

TuneCar działa wyłącznie jako dostawca usług.cznie jako dostawca usług. Nie sprzedajemy samodzielnych produktów lub sprzętu. Wszystkie nasze oferty obejmują:

• Profesjonalne usługi instalacyjne

• Sprzęt/osprzęt jako część pakietu usługowego

• Kompletną konfigurację i ustawienie

• Wsparcie po instalacji

Oznacza to, że kupują Państwo kompletne doświadczenie usługowe, a nie pojedyncze produkty.

4. Prawo do Zwrotu w ciągu 30 Dni (Usługi)

4.1 Zwrot Bez Podawania Przyczyny

Mają Państwo prawo żądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty instalacji usługi bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

4.2 Proces Zwrotu

Jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Powiadomienie e-mail na warranty@tunecar.co.uk w ciągu 30 dni

2. Dołączenie numeru rezerwacji i daty instalacji

3. Umówienie wizyty przywrócenia w ciągu 7 dni od powiadomienia

4. Przywrócenie pojazdu do stanu pierwotnego bez opłat

5. Pełny zwrot przetworzony w ciągu 14 dni od ukończenia przywrócenia

4.3 Przywrócenie Pojazdu

Na żądanie zwrotu:

• Usuniemy całkowicie i bezpiecznie wszystkie zainstalowane urządzenia

• Przywrócimy pojazd do dokładnie pierwotnego stanu

• Zapewnimy brak śladów modyfikacji

• Wydamy certyfikat przywrócenia potwierdzający stan pierwotny

5. Pokrycie Gwarancyjne

5.1 CarGuard CAN Immobiliser

Standardowa Gwarancja: 3 Lata

• Pełne pokrycie od daty instalacji

• Obejmuje sprzęt i wykonanie instalacji

• Bezpłatne naprawy lub wymiana w razie potrzeby

• Dostępne opcjonalne przedłużenie do 5 lat

Co Jest Objęte:

• Awaria lub uszkodzenie sprzętu

• Defekty lub problemy z instalacją

• Problemy z wydajnością związane z naszą pracą

• Problemy z oprogramowaniem lub firmware

5.2 Usługi Tuningu ECU

Gwarancja Dożywotnia

• Pokrycie: Problemy bezpośrednio spowodowane naszymi modyfikacjami tuningu

• Obejmuje: Kody błędów, problemy z wydajnością lub konflikty oprogramowania wynikające z naszej pracy

• Czas trwania: Przez cały okres posiadania pojazdu

Co Jest Objęte:

• Błędy ECU spowodowane naszym tuningiem

• Problemy z wydajnością związane z naszymi modyfikacjami

• Konflikty oprogramowania z naszego remappingu

• Problemy związane z DPF off, EGR off, AdBlue off z naszej pracy

6. Informacje Kontaktowe

W sprawach zwrotów i gwarancji:

Główny Kontakt: warranty@tunecar.co.uk

Ogólne Zapytania: info@tunecar.co.uk

Telefon: +44 20 3355 5604

Adres: Aurora House, 71-75 Uxbridge Road, Ealing, United Kingdom, W5 5SL

Niniejsza Polityka Zwrotów jest regulowana prawem angielskim i zaprojektowana tak, aby przekraczać brytyjskie wymagania ochrony konsumentów.